Annuleringsbeleid sancties voor onbeperkte pakketten en lidmaatschappen

We begrijpen natuurlijk dat het leven soms druk is, en dat je niet op de door jou gereserveerde les kunt komen. Ons annuleringsbeleid helpt ons bij het handhaven van de hoge kwaliteit van onze lessen en is niet alleen belangrijk voor onze bedrijfsvoering, maar ook om jou een kwalitatief hoogwaardige ervaring te kunnen garanderen, elke keer dat je naar onze studio’s komt.

Omdat onze onbeperkte pakketten en lidmaatschappen anders van aard zijn dan de overige door ons aangeboden lespakketten, is hiervoor een apart annuleringsbeleid nodig dat is gebaseerd op een tijd-voor-tijd sanctiesysteem. Dit betekent dat als je een reservering annuleert buiten het tijdvenster waarbinnen gratis annulering mogelijk is, of als je een les mist, je actieve pakket-/lidmaatschapsperiode wordt ingekort en de laatste dag van je pakket- /lidmaatschapsperiode naar voren wordt opgeschoven.

De van toepassing zijnde sanctie voor een te late annulering of een gemiste reservering staat vermeld onder Annuleringsbeleid/check-out procedure bij het kopen van een pakket of lidmaatschap, en tevens op de pagina waar je lessen kunt reserveren of anderszins voordat je een reservering maakt. Toegepaste sancties zijn 1-7 dagen na de reserveringsdatum zichtbaar in je account.

Late annulering

Reserveringen voor groepslessen kunnen tot 10 uur voor aanvangstijd kosteloos worden geannuleerd. Indien een annulering binnen 10 uur voor aanvang plaatsvindt, wordt een tijd-voor-tijd sanctie toegepast. Zie onze tijd- voor-tijd tabel hieronder. Wij passen dit annuleringsbeleid op gezette tijden aan.

No-show

Als je een groepsles mist zonder te annuleren, geldt hetzelfde tijd-voor-tijd systeem, maar de sanctie is hoger. Zie onze tijd-voor-tijd tabel hieronder. Wij passen dit annuleringsbeleid op gezette tijden aan.

TIJD-VOOR-TIJD SANCTIES

LET OP: DIT ANNULERINGSBELEID BETEKENT OOK DAT HET BELANGRIJK IS DAT ELKE STUDENT ZELF DE VERANTWOORDELIJKHEID NEEMTOM ZICH BIJ ELKE LES IN TE CHECKEN. JE KUNT DIT DOEN VIA DE IPAD IN DE STUDIO. UITEINDELIJK IS HET OOK DE VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE STUDENT OM ERVOOR TE ZORGEN DAT HET CHECK-INPROCES VOLTOOID IS. ALS JE PROBLEMEN HEBT MET INCHECKEN, INFORMEER DAN DE DOCENT, ZODAT DEZE JE KAN HELPEN. NIET AANMELDEN VOOR EEN LES KAN SANCTIES TOT GEVOLG HEBBEN.

Vragen?

Als je nog vragen hebt of als je denkt dat een inkorting van de geldigheidsduur van je pakket / lidmaatschapten onrechte is doorgevoerd, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen per email.